Livraisons & retours

🚛 Livraisons :

Les commandes sont expédiées sous 48h (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut être rallongé en période de soldes ou de nouvelle collection.

Les expéditions d'articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si 2 articles de votre commande sont en pré-commandes, alors le colis sera expédié lorsqu'il sera complet (date la plus éloignée).

Options de Livraisons :

• France Métropolitaine : Fréquence (3-4 jours) 6€ , Mondial Relay (4-5 jours) 4,60€, Chronopost 18 (24h-48h)

• Outre-mer : Colissimo (5-7 jours) 10€

• Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : Delivengo (4-5 jours) 9€ , Mondial Relay (5-6 jours) 6€.

• Europe : Delivengo (4-5 jours) 9€

• Monde zone B : Colissimo international (6-10 jours) 17€ (+3€ par article)

• Monde zone C : Colissimo international (6-10 jours) 25€ (+3€ par article)

📦 Retours :

Les retours en France Métropolitaine sont payants à hauteur de 5,90€ par retour.

Vous avez reçu votre commande mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d'inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un remboursement. Pour cela il vous suffit de contacter au préalable le service client via le formulaire de contact ou d’envoyer un mail à hello@johnnyromance.fr. Une fois votre retour pour remboursement validé, il vous faudra renvoyer votre article avec le bon retour communiqué par mail.

Il appartient au client de vérifier au moment de la réception la conformité et l’intégrité des produits expédiés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en état conforme (ni porté, ni lavé, ni abîmé). Johnny Romance engagera une procédure de remboursement une fois seulement l’article retourné et examiné par nos soins. 

À la réception de votre colis dans nos ateliers, votre retour sera traité sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Dès que le remboursement sera validé, vous recevrez un mail de confirmation. 

Le montant intégral du produit retourné moins les frais de retour à hauteur de 5,90€ vous sera remboursés dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné et après vérification de leur état.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle (tote bag, etc) devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert sera de nouveau renvoyé. 

🤝 Échanges : 

Nous ne faisons pas d’échange, mais uniquement des remboursements. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, il vous suffit de nous retourner votre article puis de passer une nouvelle commande. 

Pour toute demande d’informations : hello@johnnyromance.fr